Warranty Manager (m/w/d)

Du möchtest in einem innovativen und dynamischen Umfeld arbeiten, in dem modernste Technologien und spannende Projekte im Bereich Rundfunk und Medien auf dich warten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Warranty Manager (m/w/d), der die Verantwortung für Garantie- und Serviceprozesse übernimmt, eine reibungslose Abwicklung gewährleistet und mit seiner Expertise unser Team maßgeblich stärkt.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen Kunden aus dem TV- und Mediensektor
• Abwicklung von Reklamationsvorgängen in unserem Ticket- und ERP-System
• Korrespondenz mit Kunden, Herstellern und Paketdienstleistern
• Telefon- und E-Mail-Support
• Sichtung und technische Erstbewertung von Reklamationsgeräten
• Wareneingangskontrolle, inklusive der Überprüfung von Seriennummern
• Ersatzteilanfragen (Recherche nach Ersatzteilen, Bestellung initiieren etc.)
• Eingehende Rechnungsfragen bearbeiten
• Angebote einholen und erfassen
• Messmittelausleihe (Betreuung, Koordination der Wartung und des Versands)
• Du bildest die Schnittstelle zum Einkauf und Vertrieb
• Teilweise Vor-Ort Kleinstreparaturen (technisches Know-how erwünscht)

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Broadcastumfeld
• Gutes technisches Verständnis
• Erfahrungen im Reklamationsmanagement
• Gute MS Office Kenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Durchsetzungsfähigkeit
• Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen sowie ausgeprägte Deeskalations- und Teamfähigkeiten
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, Broadcast IT und deren Infrastrukturen, Streaming und Videoformaten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Logistik- und ERP-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Aus- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Events

Coporate Benefits

Parkplatz

JobRad

Gruppenunfallversicherung

Gute Verkehrsanbindung

Vermögenswirksame Leistungen

Hybrid Work

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenlaptop

Urban Sports Club

Über Qvest

Qvest unterstützt weltweit Unternehmen ganzheitlich bei der Weiterentwicklung im Kontext der Digitalen Transformation. Erfolgsfokussiert verhelfen mehr als 1.300 Mitarbeitende ihren Kunden zu einem zukunftsorientierten Wandel mit Innovations- und Beratungsleistungen, bei System- und ICT-Integration in Technologie- und Infrastrukturprojekten sowie bei der Entwicklung von Software- und Digitalprodukten. Zu den Kunden von Qvest zählen zahlreiche namhafte Unternehmen aus Branchen wie Media & Entertainment, Telekommunikation, Automotive, Health & Pharma, Consumer Goods, Retail, Transportation und Logistics sowie Organisationen aus dem öffentlichen Sektor. Neben dem Hauptsitz in Köln unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Europa, den USA, dem Mittleren Osten, Südostasien und Australien.

Wendy Grall
Talent Acquisition Manager
Tel.: +49 163 3535173

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